Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Kinder- und Jugendamt
Eppelheimer Str. 13
69115 Heidelberg
Fax (0 62 21) 58-4 85 10

Zur Ämterseite

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Amt für Soziales und Senioren
Bergheimer Str. 155
69115 Heidelberg
Fax (0 62 21) 58-3 89 00

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Kinder- und Jugendamt
Eppelheimer Str. 13
69115 Heidelberg
Fax (0 62 21) 58-4 85 10

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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Amt für Chancengleichheit
Eppelheimer Straße 13
69115 Heidelberg
Fax (0 62 21) 58-4 91 60

Gut beraten in Heidelberg

Hilfe in allen Lebenslagen

Es gibt unterschiedliche Gründe, warum Menschen auf Unterstützung angewiesen sind und Hilfe suchen. In Heidelberg bieten viele Fachstellen qualifizierte Beratung in Krisensituationen an. Auch bei der Stadtverwaltung Heidelberg kümmern sich Mitarbeitende um Menschen, die sich in einer persönlichen oder sozialen Notlage befinden und Unterstützung suchen. Ziel der Beratung ist es, Veränderungsprozesse anzustoßen und die Notlage zu beseitigen. Hilfreich kann dabei die Vermittlung von weiteren Ansprechpersonen, Fachstellen oder Institutionen sein, die die Bewältigung des Alltags erleichtern oder wieder möglich machen.

Zwei Frauen sich gegenübersitzend im Beratungsgespräch

Beratungsstellen

Die Probleme nehmen überhand? In Heidelberg gibt es viele Einrichtungen, die in schwierigen Lebenslagen weiterhelfen. 

Piktogramm mit zwei Sprechblasen - eine mit Fragezeichen, eine mit Ausrufezeichen

Themen

Das Geld reicht nicht, zu Hause ist es nicht sicher, ohne Alkohol geht es nicht mehr? Zu welchem Thema suchen Sie Beratung und Unterstützung?

Hand in Abwehr vor dem Kopf

Hilfe bei Gewalt

Sie werden bedroht oder unter Druck gesetzt, erleiden körperliche Gewalt? Hier gibt's Adressen und Kontaktdaten für schnelle Hilfe. 

Schnell Beratung finden
Heidelbergs Bürgermeisterin für Soziales, Bildung, Familie und Chancengleichheit Stefanie Jansen bewirbt die Beratungsvielfalt in Heidelberg, die auf der Seite www.heidelberg.de/beratung gebündelt ist.

Info

Hallo liebe Nutzerin, hallo lieber Nutzer. Ich bin Lumi. Ich helfe dir gerne bei Fragen rund um unsere schöne Stadt Heidelberg weiter.

Ich bin eine sogenannte generative künstliche Intelligenz und arbeite mit einer Technologie namens ‚Large Language Model', kurz (LLM). Das bedeutet, dass ich auf der Grundlage einer Vielzahl von Daten und Informationen vortrainiert wurde und Antworten generieren kann.

Trotzdem kann es passieren, dass meine Antworten manchmal fehlerhaft und nicht perfekt sind. Das kann die folgenden Gründe als Ursache haben:

  1. Technische Limitierung: Obwohl ich eine neuartige Technologie bin, kann ich nicht immer die beste Antwort geben, weshalb ich auch noch regelmäßig optimiert werde.
  2. Kontextverständnis: Für eine gute und passende Antwort greife ich für mein Verständnis Ihrer Frage auf vorhandene Daten und ein Sprachmodell (LLM) zurück. Unsere Sprache ist komplex und vielschichtig, weshalb ich nicht immer den Kontext einer Frage richtig interpretiere.
  3. Aktualität: Ich bin als textgenerierendes System sehr gesprächig, aber manchmal fehlen mir tagesaktuelle Daten oder Informationen z.B. zu den neuesten Pressemitteilungen.
  4. Halluzination durch Informationslücke: Es kann vorkommen, dass ich Antworten generiere, die erfunden oder ‚halluziniert' sind. Das liegt daran, dass ich auf Basis von Wahrscheinlichkeiten eine Antwort ausgebe und nicht immer über die aktuellen und passendsten Informationen für Ihre Frage verfüge.

Falls du mit einer Antwort von mir unzufrieden bist, dann klicke bitte oben im Chat-Bildschirm auf das Reset-Symbol (↺) und formuliere deine Frage gerne anders.

Du kannst auch aktiv an meiner Verbesserung mithelfen und dich bei Fragen, Unklarheiten oder Verbesserungsvorschlägen zu Lumi direkt an digitales@heidelberg.de wenden.

Die Privatsphäre und der Schutz personenbezogener Daten sind für uns ausgesprochen wichtig. Für die Beantwortung werden keine personenbezogenen Daten benötigt. Bitte gebe deswegen auch keine sensiblen oder personenbezogenen Daten in den Chat ein.

Solltest du uns diese dennoch im Chatverlauf mitgeben, werden wir sämtliche Informationen vertraulich behandeln. Bitte beachte deshalb die Datenschutzhinweise und beachte bitte zudem die allgemeinen Datenschutzhinweise für die Nutzung der Webseiten der Stadt Heidelberg unter folgendem Link: Datenschutz.

Lumi wird kontinuierlich weiterentwickelt

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