公共服务部门

市民办公室咨询服务 (照片来源: Rothe)

全方位的服务。海德堡全市总共有十个市民办公室(Bürgeramt),可以回答并处理您遇到的任何问题。有关建筑和住宅区的事宜则由技术局( Technische Bürgeramt)另行管理。此外,您还可以在网上获取全天候的市政在线服务和大量电子表格(Formulare & Online-Dienste)。自2014年以来,海德堡老城区的游客可以免费使用由市政府提供的WIFI无线网络( kostenloses WLAN)。

参与市政项目。海德堡市政府所有的规划项目都欢迎市民的积极参与。 在定期更新的项目清单(Vorhabenliste)中,市民们可以知道有哪些项目即将开展,以及他们能够以何种形式参与其中。

公开财政预算。 海德堡市政府非常重视城市的可持续发展。 在2019/2020财政预算(Doppelhaushalt 2019/2020)中,共计2.14亿欧元将用于投资。 基于海德堡健康的财务状况,未来诸多城市发展项目都能确保顺利进行,例如扩建铁道新区和新建开发区。

联络非常方便。 周一至周五的8:00到18:00,只要您拨打+49 6221 58-10580,或115,即可与海德堡当局取得联系。任何有关市政服务项目、巴符州或国家机构的问题都能够得到解答。如有需要,您将被转接到相关的工作人员,由他们为您提供专业的答复。 如有紧急的请求或紧急情况,您可拨打电话+49 6221 58-10580(工作日18:00之后、周末和法定假期)。

感谢您的意见。海德堡市投诉与建议部门(Ideen- und Beschwerdemanagement )很高兴收到您的任何投诉和批评,对您的建议、想法或赞赏都表示欢迎。您所有的问题都能迅速并且无官僚作风地得到妥当的处理。如果问题发生在市政府自己身上,我们将会请一名中立的特派员(Bürgerbeauftragte)处理此类案件。

如您有任何疑问,欢迎联系我们!

Stadt Heidelberg
Rathaus, Marktplatz 10
69117 Heidelberg
邮箱:stadt@heidelberg.de
电话:06221 58-10580

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