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Startseite / Coronavirus: Die Lage in Heidelberg / Bürgerservice in Zeiten von Corona

Erreichbarkeit der Stadtverwaltung

ab 8. März 2021

Bund und Länder haben am 3. März 2021 beschlossen, den bestehenden Corona-Lockdown bis einschließlich 28. März 2021 zu verlängern. Je nach regionaler Infektionslage gibt es allerdings viele Öffnungsmöglichkeiten. Die Ämter und Dienststellen der Stadt Heidelberg sowie die städtischen Gesellschaften sind weiterhin erreichbar. 

Bürgerinnen und Bürger können sich seit dem 15. Februar, mit allen ihren Anliegen schriftlich, elektronisch oder telefonisch an die Verwaltung wenden. Es muss keine Dringlichkeit oder Unaufschiebbarkeit vorliegen. Persönliche Termine sind jedoch weiterhin nur bei Anliegen, für die ein persönliches Erscheinen zwingend notwendig ist, und nur nach telefonischer Terminabsprache bei den jeweiligen Ämtern möglich. Kontaktdaten sind online unter www.heidelberg.de zu finden. 

Weitere Infos gibt es telefonisch über die städtische Corona-Informationshotline 06221 321 8212 und beim Bürgerservice unter 06221 58-10580.

Die Erreichbarkeiten der Ämter und Dienststellen finden Sie in der nachfolgenden Liste:


Bürgerämter

Für die Bürgerämter in den Stadtteilen gelten gesonderte Regelungen: Die Bürgerämter sind wieder für den Publikumsverkehr geöffnet. 

Vor den Dienstgebäuden wird der Zutritt geregelt, damit die Corona-Arbeitsschutzverordnung eingehalten werden kann. Es muss mit Wartezeiten gerechnet werden. Bürgerinnen und Bürger sollten nur für Anliegen vorsprechen, wenn das persönliche Erscheinen für die Dienstleistung unbedingt erforderlich ist. Sie werden dringend gebeten, ansonsten weiterhin die postalischen und digitalen Antrags- und Kommunikationswege zu nutzen. Dies gilt insbesondere auch für die Beantragung von Briefwahlunterlagen für die Landtagswahl. 

E-Mail-Adressen und Postanschriften gibt es online unter www.heidelberg.de/buergeramt. Digitale Antragsformulare sind abrufbar unter www.heidelberg.de/formulare.

  • Bürgeramt Altstadt: 06221 58-13810
  • Bürgeramt Boxberg/Emmertsgrund: 06221 58-13850
  • Bürgeramt Handschuhsheim: 06221 58-13820
  • Bürgeramt Kirchheim: 06221 58-13860
  • Bürgeramt Neuenheim: 06221 58-13830
  • Bürgeramt Mitte: 06221 58-47980
  • Bürgeramt Pfaffengrund: 06221 58-13870
  • Bürgeramt Rohrbach: 06221 58-13880
  • Bürgeramt Wieblingen: 06221 58-13890
  • Bürgeramt Ziegelhausen/Schlierbach: 06221 58-13840

Standesamt

Das Standesamt ist unter Telefon 06221 58-18500 zu erreichen von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und von Montag bis Donnerstag zwischen 14 und 16 Uhr.


Kfz-Zulassungsstelle

Die Kfz-Zulassungsstelle bietet einen eingeschränkten Publikumsbetrieb. Die erforderlichen Termine können über die Online-Terminvergabe gebucht werden unter www.tevis-online.heidelberg.de. In dringenden Fällen ist die Zulassungsstelle unter 06221 58-43700 telefonisch erreichbar.


Abteilung für Zuwanderungsrecht

Die Abteilung für Zuwanderungsrecht ist unter Telefon 06221 58 17520 erreichbar. Anrufe sind montags und freitags von 8 bis 12 Uhr und dienstags bis donnerstags von 8 bis 16 Uhr möglich.


Stadtbücherei

Die Stadtbücherei ist ab Dienstag, 9. März 2021, für die Inhaber einer gültigen Büchereicard oder einer Metropolcard geöffnet. Die maximale Verweildauer ist 30 Minuten. Auch die Zeitungen stehen zur Verfügung, sowie eine reduzierte Anzahl von Lese- und Arbeitsplätzen. Das LiteraturCafé ist bietet einen To-go-Service an. Der Bücherbus fährt momentan noch nicht. Die Rückgabeautomaten sind nur während der Öffnungszeiten der Ausleihe in Betrieb, alle Leihfristen werden automatisch verlängert. Der bisher angebotene Abholservice wird außerdem eingestellt.

Weitere Informationen gibt es unter www.stadtbuecherei.heidelberg.de. Anfragen per E-Mail an stadtbuecherei.information@heidelberg.de. E-Books und Online-Medien gibt es durchgehend in der virtuellen Zweigstelle unter www.metropolbib.de.


Recyclinghöfe

Die Abfallwirtschaft und Stadtreinigung Heidelberg hat seit 24. Februar 2021 wieder alle Recyclinghöfe für die Anlieferung von Kleinmengen an Abfällen aus Heidelberger Haushalten und Gewerbebetrieben geöffnet. Angesichts der Corona-Pandemie wird die Bevölkerung gebeten, die Anlieferungen auf dringende Angelegenheiten zu beschränken.

Aktuelle Informationen unter www.heidelberg.de/abfall. Für Rückfragen steht die Abfallwirtschaft und Stadtreinigung Heidelberg per E-Mail an abfallwirtschaft@heidelberg.de oder telefonisch unter der Nummer 06221 58-29999 von Montag bis Freitag, 8 bis 13 Uhr, zur Verfügung.


Bürgerbeauftragter

Büro des Bürgerbeauftragten Gustav Adolf Apfel: Es besteht die Möglichkeit, unter 06221 58-10260 auf den Anrufbeantworter zu sprechen oder eine E-Mail an buergerbeauftragter@heidelberg.de zu senden.


Führerscheinstelle

Die Führerscheinstelle ist telefonisch unter 06221 58-13444 erreichbar.  Anrufe sind montags und freitags von 8 bis 12 Uhr und dienstags bis donnerstags von 8 bis 16 Uhr möglich.


Kommunale Behindertenbeauftragte

Das Büro der kommunalen Behindertenbeauftragten Christina Reiß ist regulär per Mail und Telefon erreichbar, persönliche Termine werden derzeit nicht angeboten (Telefon 06221 58-15590, E-Mail: behindertenbeauftragte@heidelberg.de). Aktuelle Informationen unter www.heidelberg.de/behindertenbeauftragte.


Musik- und Singschule

Die Musik- und Singschule bietet ab dem 9. März wieder Einzelunterricht in Präsenz an. Partner- und Gruppenunterricht ist für Kinder bis 14 Jahre möglich. Aktuelle Informationen auch unter www.musikschule.heidelberg.de.


Kurpfälzisches Museum

Das Kurpfälzische Museum hat ab dem 8. März wieder geöffnet. Am Öffnungstag ist der Eintritt frei. Mehr Informationen auch unter www.museum-heidelberg.de


Stadtarchiv

Das Stadtarchiv ist für Besuch und Benutzung nur nach vorheriger Terminvereinbarung geöffnet. Benutzerinnen und Benutzer werden gebeten, hierzu einen Benutzungsantrag inklusive Terminwunsch auszufüllen (www.stadtarchiv.heidelberg.de/archivbenutzung).


Interkulturelles Zentrum

Die Geschäftsstelle des Interkulturellen Zentrums bietet ein digitales Kulturzentrum an. Lesungen, Gespräche, Ausstellungen und Auftritte können unter www.iz-heidelberg.de oder auf YouTube, Facebook und Twitter angeschaut werden. Das IZ ist telefonisch unter 06221 58-15600 und per E-Mail an iz@heidelberg.de erreichbar.


Friedrich-Ebert-Gedenkstätte

Die Friedrich-Ebert-Gedenkstätte bleibt geschlossen. Die Gedenkstätte kann digital erlebt werden. Ein Audioguide mit Fotos steht unter www.ebert-gedenkstaette.currit.net bereit. Die Texte können auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch angehört werden.


Theaterkasse

Die Theaterkasse des Theaters und Orchesters Heidelberg ist bis auf Weiteres geschlossen. Die Theaterkasse ist per E-Mail an tickets@theater.heidelberg.de und telefonisch unter 06221 58-20000 (Anrufbeantworter) montags bis freitags von 13 bis 18 Uhr erreichbar.


Zoo

Der Zoo Heidelberg ist ab dem 8. März 2021 wieder von 8 bis 18 Uhr mit Einschränkungen geöffnet. Der Zutritt ist nur mit Online-Ticket möglich. Dies gilt auch für Inhaberinnen und Inhaber von Dauerkarten oder Patenpässen. Tickets gibt es unter shop.zoo-heidelberg.de. Es gelten besondere Hygiene und Verhaltensregeln. Weitere Informationen gibt es unter https://www.zoo-heidelberg.de/besuch-planen/informationen/wichtige-infos-zum-zoobesuch/. Unter www.zoo-heidelberg.de/deinzoo und in den sozialen Medien auf YouTube und Facebook gibt es tierische Videos und Fotos.


Gesellschaft für Grund- und Hausbesitz mbH Heidelberg

Die Gesellschaft für Grund- und Hausbesitz mbH Heidelberg ist geöffnet. Das Verwaltungsgebäude ist als Vorsichtsmaßnahme gegen die weitere Ausbreitung des Coronavirus für den Publikumsverkehr geschlossen. Postalische Unterlagen können jedoch eingeworfen werden. Der telefonische Kundenservice der GGH ist von Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 12 Uhr sowie 13 und 16 Uhr und am Freitag zwischen 8 und 14 Uhr unter der gewohnten Servicenummer 06221 5305-100 zu erreichen. Weitere Informationen im Internet unter www.ggh-heidelberg.de.


Stadtwerke

Das Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg in der Kurfürsten-Anlage 42-50 und der ENERGIEladen in der Hauptstraße 120 bleiben geschlossen. Anliegen können telefonisch geklärt werden: Unter 0800 5135132 ist das Kundenzentrum montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Möglich sind jedoch während dieser Zeit Einzahlungen am Kassenautomaten vor Ort; Auszahlungen dagegen nicht. Rund um die Uhr stehen auch die Online-Services zur Verfügung unter www.swhd.de/online-kundenservice.


Amt für Kasse und Steuern

Die Abteilung Kasse und Steuern beim Kämmereiamt ist telefonisch unter 06221 58-14000 zu erreichen. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an kasse-steuern@heidelberg.de gesendet werden.


Amt für Baurecht und Denkmalschutz mit Technischem Bürgeramt

Das Amt für Baurecht und Denkmalschutz mit Technischem Bürgeramt ist telefonisch unter 06221 58-25150 zu erreichen. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an bauberatung@heidelberg.de gesendet werden. 


Amt für Liegenschaften und Konversion

Das Amt für Liegenschaften und Konversion ist telefonisch unter 06221 58-15000 notfalls zu erreichen. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an liegenschaftsamt@heidelberg.de gesendet werden. Weitere Informationen gibt es im Internet auf der Ämterseite.


Amt für Schule und Bildung

Das Amt für Schule und Bildung ist zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch unter 06221 58-32000 und per E-Mail an amt-fuer-schule-und-bildung@heidelberg.de zu erreichen.
 


Amt für Soziales und Senioren

Das Amt für Soziales und Senioren ist telefonisch unter 06221 58-37000 beziehungsweise in laufenden Fällen unter den bekannten Telefonnummern zu erreichen.


Amt für Umweltschutz, Gewerbeaufsicht und Energie

Das Amt für Umweltschutz, Gewerbeaufsicht und Energie ist telefonisch unter 06221 58-18000 zu erreichen. 


Amt für Verkehrsmanagement

Das Amt für Verkehrsmanagement ist unter 06221 58-30501 zu erreichen. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an verkehrsmanagement@heidelberg.de gesendet werden.


Hochbauamt

Das Hochbauamt ist telefonisch unter 06221 58-26260 zu erreichen.  


Kinder- und Jugendamt

Das Kinder- und Jugendamt ist für persönliche Vorsprachen derzeit nur nach Terminvereinbarung (Montag bis Freitag) erreichbar. Insbesondere wird bei Beurkundungen nach § 59 Sozialgesetzbuch VIII (vor allem Vaterschaftsanerkennungen und gemeinsame Sorgeerklärungen) um vorherige Terminvereinbarung gebeten. Ein Zutritt zum Dienstgebäude ist nur mit medizinischem Mund-Nasen-Schutz möglich. Das Kinder- und Jugendamt ist telefonisch unter 06221 58-31510 oder 06221 58-31520 zu erreichen und per E-Mail an jugendamt@heidelberg.de.


Landschafts- und Forstamt

Das Landschafts- und Forstamt ist telefonisch unter 06221 58-28000 zu erreichen. 


Rechtsamt

Das Rechtsamt ist telefonisch unter 06221 58-16000 (Sekretariat) zu erreichen, die Vergabeabteilung unter Telefon 06221 58-23326 und die Abteilung für Ordnungswidrigkeiten unter Telefon 06221 58-16110.


Stadtplanungsamt

Das Stadtplanungsamt ist telefonisch unter 06221 58-23000 zu erreichen. 


Tiefbauamt

Das Das Tiefbauamt ist telefonisch unter 06221 58-27000 zu erreichen. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an tiefbauamt@heidelberg.de gesendet werden.ist telefonisch unter 06221 58-27000 zu erreichen. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an tiefbauamt@heidelberg.de gesendet werden.


Vermessungsamt

Das Vermessungsamt ist telefonisch unter 06221 58-24000 zu erreichen. Schriftliche Anfragen können per E-Mail an vermessungsamt@heidelberg.de gesendet werden.


Das von Ihnen gesuchte Amt ist nicht in der Liste? Dann können Sie den regulären Kontakt über die jeweilige Ämterseite nutzen. Eine Auflistung aller Ämter finden Sie hier.