Bürgerservice
Umfassender Bürgerservice spart Zeit und Wege
Zunehmend mehr Angebote und Dienstleistungen der Stadtverwaltung können unabhängig von den Sprechzeiten der Ämter online abgerufen werden. Darüber hinaus bietet die Stadt Heidelberg einen umfassenden Telefonservice.
- Mit der einheitlichen Behördennummer 115 haben Bürgerinnen und Bürger, aber auch Wirtschaft und Verwaltung Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 18 Uhr einen direkten Draht zu den Behörden in Deutschland – unabhängig davon, welche Arbeitsebene betroffen ist. Weitere Informationen zu 115 unter www.115.de
- Unter der zentralen Rufnummer 06221 58-10580 des Bürgerservice erhalten Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr qualifizierte Auskünfte zu den Leistungen der Stadtverwaltung Heidelberg oder werden direkt an die zuständigen Ansprechpartner/-innen weitervermittelt.
- Anregungen, Kritik, Beschwerden, Ideen oder Lob nimmt das Ideen- und Beschwerdemanagement der Stadt Heidelberg entgegen und hilft gerne zügig und unbürokratisch weiter.
- Der Bürgerbeauftragte ist als neutraler Vermittler bei Konflikten zwischen Bürgerinnen/Bürgern und Verwaltung der richtige Ansprechpartner.
- Fragen zu verschiedenen Themen der Stadtentwicklung werden beantwortet auf Heidelberg Direkt.
Formularservice
- Formulare: Von A wie Abmeldung bis Z wie Zuschussantrag – einfach ausfüllen und losschicken.
Online-Service Abfall
- Abfallbehälter bestellen
- Abfuhrtermine: Die individuelle Müllabfuhr-Tabelle kann problemlos ausgedruckt werden.
- Sperrmüllanmeldung
- Tausch- und Verschenkmarkt
Online-Service Bauen
- Bauantrag einsehen (mit Passwort)
- Bebauungsplan einsehen
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Nachbarverständigung: Angrenzende Nachbareigentümer eines Bauvorhabens können die Nachbarverständigung von zu Hause aus online vornehmen – auch wenn sie auswärts wohnen.
Online-Service Karten
- Bodenrichtwertkarte: zeigt den aktuellen, durchschnittlichen Lagewert eines Stadtteils.
- Luftbildkarte: Der gewünschte Ausschnitt kann auch erworben werden.
- Mobilfunkkarte: zeigt die im Heidelberger Stadtgebiet vorhandenen Mobilfunk-Sendeanlagen.
- Stadtplan: Die Suche nach Adressen ist ebenso möglich wie die Suche nach wichtigen Orten und Einrichtungen.
Online-Service Kfz
- Bewohnerparkausweise für die Stadtteile Altstadt, Bergheim, Neuenheim, Rohrbach und Weststadt können online angefordert, verlängert oder verändert werden.
Parkausweise werden taggenau verlängert - weitere Informationen dazu
- Bürgerzulassung: Bei der Neuzulassung eines Fahrzeugs können einige Vorgänge vorab online übermittelt und ein Termin für die weitere Abwicklung beim Sonderschalter der KFZ-Zulassungsstelle, Heidelberg-Kirchheim, Pleikartsförster Strasse 116 (ADAC-Gebäude), vereinbart werden.
- Sondernutzungserlaubnis (Plakette): Damit kann in der Altstadt in Bereichen mit Fußgängervorrang gefahren und geparkt werden.
- Wunschkennzeichen
Weitere Online-Service-Angebote
- eBücherei: Virtuelle Zweigstelle der Stadtbücherei. Suchen und ggf. Vorbestellen von Büchern; Bibliothekskataloge, Datenbanken und Links verschiedener Informationsquellen auf einen Blick; Nutzung von digitalen Medien mit gültiger BenutzerCard.
- Einheitliche Ansprechpartner für die EU-Dienstleistungsrichtlinie: Über ihn kann ein Dienstleistungserbringer alle Informationen einholen und alle Verfahren und Formalitäten abwickeln, die für die Aufnahme und Ausübung seiner Tätigkeit notwendig sind.
- Firmenverzeichnis Heidelberger Unternehmen. Es kann online ergänzt werden.
- Gewerbeimmobilienbörse: Verfügbare Gewerbegrundstücke oder –objekte in Heidelberg. Anbieter von Gewerbeimmobilien können hier online inserieren.
- Lebenslagen im Landesportal: wichtige Tipps für neue Lebensabschnitte.
- Melderegisterauskunft: Auskunft über die neue Adresse von alten Bekannten.
- Ratsinformationssystem: Gemeinde- und Bezirksbeirats-Sitzungstermine und –unterlagen sowie Informationen über die Mitglieder der Gremien können abgerufen werden.
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Veranstaltungskalender: Termine können online eingegeben werden.
- Verfahrensbeschreibungen des Landesportals geben Antwort auf die Frage: Und wer ist eigentlich zuständig?