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Procedure descriptions

Display - Report noise nuisance

Whether you perceive sounds as noise depends, among other things, on your personal perception and the source or cause of the noise.

In the case of noise from the neighbourhood, first talk to the people who are causing it and try to find a solution that is acceptable to everyone.
Ask other affected people in your neighbourhood whether they also feel annoyed and have already taken action if necessary.

If you cannot reach a compromise through dialogue and you feel that your peace and quiet is being unreasonably disturbed, you can

  • inform the relevant authorities or
  • contact the police in acute cases.

Note: If you have a complaint about noise or odour emissions from industrial plants, you must proceed differently.

Forms/Online Services

Details

Prerequisite

You feel annoyed by noise.

Procedure

You can report the noise nuisance to your local authority or, in acute cases, to the relevant police station.

The police will check on site whether the noise is significantly disturbing the neighbourhood. If necessary, they will take the necessary measures, such as switching off the music system. Unnecessary and unreasonable noise nuisance can be punished as an administrative offence with a fine of up to EUR 5,000.

Deadlines

none

Required documents

none

Costs

none

Miscellaneous

Motorised gardening equipment may only be used in residential areas on weekdays between 7 am and 8 pm. There may be further restrictions for particularly loud appliances such as leaf blowers.

The midday quiet period is not protected by law. However, such a quiet period may be stipulated under private law, for example in a tenancy agreement or by municipal statutes or regulations.

Legal basis

Gesetz über Ordnungswidrigkeiten (OWiG):

  • § 117 Unzulässiger Lärm

32. Verordnung zur Durchführung des Bundes-Immissionsschutzgesetzes (Geräte- und Maschinenlärmschutzverordnung - 32. BImSchV)

Release note

machine generated, based on the German release by: Innenministerium Baden-Württemberg, 26.09.2024

Info

Hallo liebe Nutzerin, hallo lieber Nutzer. Ich bin Lumi. Ich helfe dir gerne bei Fragen rund um unsere schöne Stadt Heidelberg weiter.

Ich bin eine sogenannte generative künstliche Intelligenz und arbeite mit einer Technologie namens ‚Large Language Model', kurz (LLM). Das bedeutet, dass ich auf der Grundlage einer Vielzahl von Daten und Informationen vortrainiert wurde und Antworten generieren kann.

Trotzdem kann es passieren, dass meine Antworten manchmal fehlerhaft und nicht perfekt sind. Das kann die folgenden Gründe als Ursache haben:

  1. Technische Limitierung: Obwohl ich eine neuartige Technologie bin, kann ich nicht immer die beste Antwort geben, weshalb ich auch noch regelmäßig optimiert werde.
  2. Kontextverständnis: Für eine gute und passende Antwort greife ich für mein Verständnis Ihrer Frage auf vorhandene Daten und ein Sprachmodell (LLM) zurück. Unsere Sprache ist komplex und vielschichtig, weshalb ich nicht immer den Kontext einer Frage richtig interpretiere.
  3. Aktualität: Ich bin als textgenerierendes System sehr gesprächig, aber manchmal fehlen mir tagesaktuelle Daten oder Informationen z.B. zu den neuesten Pressemitteilungen.
  4. Halluzination durch Informationslücke: Es kann vorkommen, dass ich Antworten generiere, die erfunden oder ‚halluziniert' sind. Das liegt daran, dass ich auf Basis von Wahrscheinlichkeiten eine Antwort ausgebe und nicht immer über die aktuellen und passendsten Informationen für Ihre Frage verfüge.

Falls du mit einer Antwort von mir unzufrieden bist, dann klicke bitte oben im Chat-Bildschirm auf das Reset-Symbol (↺) und formuliere deine Frage gerne anders.

Du kannst auch aktiv an meiner Verbesserung mithelfen und dich bei Fragen, Unklarheiten oder Verbesserungsvorschlägen zu Lumi direkt an digitales@heidelberg.de wenden.

Die Privatsphäre und der Schutz personenbezogener Daten sind für uns ausgesprochen wichtig. Für die Beantwortung werden keine personenbezogenen Daten benötigt. Bitte gebe deswegen auch keine sensiblen oder personenbezogenen Daten in den Chat ein.

Solltest du uns diese dennoch im Chatverlauf mitgeben, werden wir sämtliche Informationen vertraulich behandeln. Bitte beachte deshalb die Datenschutzhinweise und beachte bitte zudem die allgemeinen Datenschutzhinweise für die Nutzung der Webseiten der Stadt Heidelberg unter folgendem Link: Datenschutz.

Lumi wird kontinuierlich weiterentwickelt

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