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Häufige Fragen und Antworten

Für welche Veranstaltungen muss ich ein Ticket reservieren?

Für alle Veranstaltungen auf den festen Bühnen im Tiergartenbad und auf dem Universitätsplatz müssen kostenlose Tickets reserviert werden. Die Reservierung geht online über www.heidelberg.de/lust4live oder an der Theaterkasse, Theaterstraße 10, 69117 Heidelberg. Zusätzlich gibt es unmittelbar vor den Konzerten vor Ort die Möglichkeit, eventuelle Restplätze zu ergattern. Für die Veranstaltungen vor dem Kultur-Truck in den Stadtteilen in den Stadtteilen müssen vorab keine Tickets reserviert werden. Aufgrund der geltenden Corona-Bestimmungen werden bei allen Veranstaltungen die Kontaktdaten der Zuschauerinnen und Zuschauer erfasst – entweder über die Luca-App oder über eine Alternativmethode vor Ort.


Brauche ich Ticketreservierungen für die Veranstaltungen vor dem Kultur-Truck?

Nein. Für die Veranstaltungen vor dem Kultur-Truck in den Stadtteilen müssen vorab keine Tickets reserviert werden. Sie können spontan besucht werden – so lange die jeweilige Platzkapazität nicht ausgeschöpft ist. Aufgrund der geltenden Corona-Bestimmungen werden bei allen Veranstaltungen die Kontaktdaten der Zuschauerinnen und Zuschauer erfasst – entweder über die Luca-App oder über eine Alternativmethode vor Ort.


Kann ich meine gebuchten Tickets wieder stornieren?

Ja, das geht. Wenn Sie Ihre Tickets zurückgeben wollen, machen Sie bitte Folgendes:
Schicken Sie eine Mail an: support@dringeblieben.de und geben Sie bitte die aufgedruckte Ticket-ID-Nummer an. Sobald Ihre Tickets storniert sind, haben andere Besucher die Möglichkeit Tickets nach zu buchen, Vielen Dank!


Welche Corona-Bestimmungen muss ich beachten?

Aufgrund der geltenden Corona-Bestimmungen werden bei allen Veranstaltungen die Kontaktdaten der Zuschauerinnen und Zuschauer erfasst – entweder über die Luca-App oder über eine Alternativmethode vor Ort. Bei allen Veranstaltungen ab 300 Personen muss auch im Freien eine medizinische Maske getragen werden. Der Mindestabstand ist einzuhalten.


Wie bekomme ich die Luca-App?

Die Luca-App ist eine App zur Kontaktnachverfolgung und kann kostenlos in den App-Stores von Apple und Google heruntergeladen werden. Weitere Informationen auf https://www.luca-app.de/.


Ich habe kein Smartphone – kann ich meine Kontaktdaten auch analog angeben?

Ja. Personen, die kein Smartphone haben oder die Luca-App nicht nutzen, können vor Ort bei der Veranstaltung über eine Alternativmethode ihre Kontaktdaten hinterlassen. Hierbei kann es aber zu Wartezeiten kommen.