Ferienpass 2024: Digitalisierung ein voller Erfolg
Rekordzahlen beim Ferienpassverkauf – Viel positives Feedback von Eltern
Erstmals in diesem Sommer konnten Heidelberger Eltern den Ferienpass für ihre Kinder bei der Stadt digital erwerben und freie Angebote online buchen. Die Auswertung zeigt: Die Digitalisierung war ein voller Erfolg. Es wurden mit knapp 1.800 Ferienpässen so viele verkauft wie noch nie zuvor in den 48 Jahren seines Bestehens.
Rekordzahlen bei Kauf und Anmeldung
Auch bei den Angeboten gab es Rekordzahlen: 170 Veranstaltungen hat das Ferienpass-Team der Stadt Heidelberg organisiert, fast 4.000 Teilnahmeplätze standen zur Verfügung – und wurden genutzt: Die Auslastung lag bei annähernd 100 Prozent. Plätze, die zurückgegeben wurden, konnten kurzfristig und bequem per Klick von anderen gebucht werden. Eine Option, die rege genutzt wurde und einigen Kindern doch noch die Teilnahme an schnell ausgebuchten „Highlight-Veranstaltungen“ ermöglichte.
Viel positives Feedback für digitale Lösungen, die Eltern Zugänge erleichtern
Selten gingen so viele positive Rückmeldungen beim Ferienpass-Team ein. „Es war viel unkomplizierter und trotzdem persönlicher“, schreibt eine Familie und bedankt sich neben den schönen Ferienerlebnissen für die Online-Umstellung und die gleichzeitige gute Betreuung bei allen Anliegen. Bürgermeisterin Stefanie Jansen ist eine der Treiberinnen für moderne, digitale Lösungen, die Eltern Zugänge erleichtern: „Für Familien haben wir mit der Digitalisierung einen echten Mehrwert geschaffen und Abläufe beschleunigt. Und gleichzeitig war die persönliche Ansprache, Beratung und Erreichbarkeit gewährleistet. Genau diese Balance ist dem Team der Kinder-, Jugend- und Familienförderung im diesjährigen Umstellungsprozess rundum gelungen!“
Das komfortable und gut funktionierende Online-System wurde von Beratungstagen, guter Zusammenarbeit mit Multiplikatorinnen und Multiplikatoren sowie verlässlicher telefonischer und persönlicher Erreichbarkeit flankiert. Das ermöglichte Familien mit Unsicherheiten oder ohne digitalen Zugang die Teilnahme. Die unproblematische Übersetzungsfunktion der neuen Online-Plattform erleichtert darüber hinaus auch Eltern mit sprachlichen Barrieren den Zugang.
Angebote in den Herbstferien
Der digitale Ferienpass hat also 2024 seine Feuerprobe bestanden. Die Neuauflage gibt es im nächsten Sommer. Bis dahin gilt: Wer Angebote für die Herbst- oder Weihnachtsferien sucht, kann bei den vielen Veranstaltungen im Heidelberger Ferienportal fündig werden. Bei mehr als 30 Programmen sind aktuell noch Plätze frei. Mehr unter www.heidelberger-ferienportal.de.
