Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle Heidelberg

für Menschen mit psychischen Erkrankungen und deren Angehörige

Die Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle Heidelberg (IBB-Stelle HD) ist Anlaufstelle für Menschen mit psychischer Erkrankung und deren Angehörige.

Die IBB-Stelle

informiert und berät über wohnortnahe Hilfs- und Unterstützungsmöglichkeiten,
ist Lotse im psychiatrischen Versorgungssystem,
nimmt unvoreingenommen Beschwerden und Anregungen entgegen,
vermittelt bei Konflikten und versucht, mit allen Beteiligten eine zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten.

Auch die Heidelberger Patientenfürsprecherin ist Mitglied in der IBB-Stelle.

Die IBB-Stelle wird unterstützt durch das Ministerium für Soziales und Integration aus Mitteln des Landes Baden-Württemberg.

Sprechzeiten

Offene Sprechzeit ist jeweils am 1. Dienstag im Monat, 16 bis 18 Uhr, in der Hauptstraße 29, Hinterhof, 1. OG.

Termine 2022:

Dienstag, 1. März
Dienstag, 5. April
Dienstag, 3. Mai
Dienstag, 7.Juni
Dienstag, 5. Juli
Dienstag, 2. August
Dienstag, 6. September
Dienstag, 4. Oktober
Dienstag, 8. November
Dienstag, 6. Dezember

Außerdem sind Termine nach vorheriger telefonischer Vereinbarung möglich.

Bitte beachten Sie die 3-G-Regel:
Besucher/innen müssen einen Nachweis über einen vollständigen Impfschutz gegen das SARS-CoV-2/COVID-19-Virus, über den Genesenen-Status oder über einen negativen Test vorzeigen. Im Falle eines Test-Nachweises ist kein PCR-Test erforderlich, sondern es genügt ein Schnelltest, der von einer qualifizierten Teststelle durchzuführen und nachzuweisen ist; ein im eigenen Zuhause durchgeführter Schnelltest ist nicht ausreichend. Der Testnachweis darf nicht älter als 24 Stunden sein.

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Wer sind wir?

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der IBB-Stelle sind Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen im psychiatrischen Bereich:

als Betroffene/-r,
als Angehörige/-r,
als Person mit professionellem Hintergrund.

Für wen sind wir da?

Sie können sich zum Beispiel an die IBB-Stelle wenden, wenn Sie

psychische Probleme haben und nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen,
Probleme mit ambulanten oder stationären Einrichtung in Heidelberg haben,
sich über Ihre Erkrankung und Behandlung nicht ausreichend informiert fühlen,
sich über Angebote und Hilfen für psychisch kranke Menschen in Heidelberg informieren wollen.

Die IBB-Stelle bearbeitet Anregungen, Fragen und Beschwerden von Einwohner/innen der Stadt Heidelberg bzw. solche, die Einrichtungen und Dienste in Heidelberg betreffen. Als Einwohner/in des Rhein-Neckar-Kreises können Sie sich auch an die dortige IBB-Stelle wenden. mehr dazu

Wie arbeiten wir?

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der IBB-Stelle

sind ehrenamtlich tätig und wurden dafür von der Stadt Heidelberg persönlich eingesetzt,
sind unabhängig und neutral, arbeiten kostenfrei und unterliegen der Schweigepflicht,
werden nur mit Ihrer Einwilligung tätig,
bieten keine Rechtsberatung,
haben keine Weisungsbefugnis gegenüber Einrichtungen und Diensten.

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